Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sind die Angebote für Paare gedacht oder handelt es sich um Einzelprodukte?

• Unsere Produkte beziehen sich jeweils auf ein einzelnes Produkt. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen möchten, personalisieren Sie bitte jeden Artikel einzeln und legen ihn separat in den Warenkorb.

   

Wie fallen die Größen aus?

• Unsere Pullover sind unisex und können bei Frauen größer ausfallen als bei Männern. Wir empfehlen Männern ihre Standardgröße und Frauen, eine Größe kleiner zu wählen. Genauere Angaben finden Sie in unserer Größentabelle.

   

Wie lange dauert die Produktionszeit?

• Unsere Pullover werden individuell nach Bestellung angefertigt und benötigen eine Produktionszeit von 5–8 Werktagen. Nach der Produktionszeit kommt die Versandzeit hinzu. Zum Beispiel würde eine Lieferung innerhalb Deutschlands nach 8 Werktagen Produktionszeit und 2 Werktagen Versandzeit insgesamt 10 Werktage dauern.

   

Was, wenn ich bei der Bestellung einen Fehler gemacht habe?

• Falls versehentlich falsche Angaben gemacht wurden, haben Sie bis zu 24 Stunden nach Bestellung die Möglichkeit, uns zu kontaktieren. Ob Größe, Farbe oder Datum – teilen Sie uns Ihre Korrekturwünsche innerhalb dieser Frist mit, und wir passen Ihre Bestellung entsprechend an.

   

Mein Artikel ist beschädigt oder unvollständig – was kann ich tun?

• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt, unvollständig oder falsch sein, kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter info@afinaembroidery.com und fügen Sie Fotos oder Videos zur Dokumentation bei. So können wir das Problem schnell bewerten und beheben. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir finden in jedem Fall eine passende Lösung.